ПОМОЩЬ И ПОДДЕРЖКА

Просто создайте запрос об этом в службу поддержки. Мы поможем Вам отвязать ошибочный аккаунт и перенести привязку новой платформы на Ваш основной аккаунт.

Зарегистрируйте новый аккаунт через любую другую платформу, после чего создайте запрос в техническую поддержку с просьбой перенести авторизацию с только что созданного аккаунта на Ваш основной аккаунт с утерянным доступом. После переноса новый аккаунт будет отключен, а Вы снова сможете пользоваться Вашим основным аккаунтом с авторизацией через новую платформу.

Зарегистрироваться в проекте очень просто. Первое, что вам нужно сделать, - перейти на главную страницу и нажать кнопку «Начать использовать», после чего пройти авторизацию через удобную для вас платформу.

В связи с требованиями наших финансовых партнёров, обеспечивающих обработку платежей, мы внедряем верификацию аккаунтов (пугаться не стоит - это базовая анкета из трёх вопросов). Главная цель этого - повышение безопасности финансовых операций, в том числе для самих стримеров.

В Кругаче стандартная комиссия - 6% с успешного доната и 1% на вывод средств. Да, это всё, никаких скрытых платежей.

Перейдите в раздел "Выплаты" → Создать заявку на вывод. Выплаты осуществляются автоматически.

В настоящее время мы поддерживаем оплату банковскими картами РФ и через СБП.

Да, минимальная сумма для вывода составляет 150 рублей.

В личном кабинете перейдите в раздел «Настройки» → «Интеграция» → «Ссылка для встраивания в OBS/Prisma Labs». Скопируйте URL источника браузера и добавьте его в OBS/Prism Live Studio как Browser Source. После этого вы сможете открыть вкладку с любым форматом доната, настроить отображение и протестировать его в OBS.

Проверьте:
1) URL источника в OBS
2) обновите кэш сцены (источника)
3) корректность настроек прозрачности.

В разделе "Настройки донатов" Вы можете выбрать собственый Gif и аудиосопровождение.

Ссылка на страницу донатов привязана к никнейму вашего личного кабинета. Чтобы изменить ссылку, необходимо изменить никнейм. Сделать это можно в настройках личного кабинета. После изменения никнейма ссылка на страницу донатов обновится автоматически.

Помимо привычных текстовых и аудиодонатов, которые доступны у нас уже со старта, мы решили привнести в рынок новый формат взаимодействия между стримером и зрителем - видеокружки. Представьте: зритель отправляет эмоцию, реакцию или даже мини-шутку в формате видеокружка, и это сразу становится частью стрима. Это живее, смешнее и гораздо сильнее вовлекает аудиторию. А вариантов использования такого формата может быть масса)

Да, вы можете разместить ссылку на страницу донатов в своих социальных сетях. Однако мы рекомендуем использовать её прежде всего во время прямых трансляций, когда зрители могут поддержать автора в моменте. Важно, чтобы пожертвования носили исключительно добровольный и безвозмездный характер. Использовать страницу донатов для продажи товаров, оплаты услуг или любой другой коммерческой деятельности ЗАПРЕЩЕНО.

Да, регистрация и функционал полностью бесплатны для наших пользователей. Комиссия для стримеров составляет 6% с успешных донатов.

Если вы решили больше не пользоваться платформой и хотите удалить свой аккаунт, пожалуйста, напишите нам на электронную почту support@krugach.com.

Используйте боковое меню для навигации между разделами. Все основные функции доступны из личного кабинета.

Статистика доступна в разделе "Панель управления" личного кабинета. Здесь вы найдете графики, ленту и общую сумму донатов.

Ссылка на страницу донатов доступна в вашем личном кабинете. Перейдите в раздел «Настройки» → «Интеграция», где вы найдете пункт «Ссылка на донат» - её можно скопировать и поделиться со своими зрителями.

Вся история донатов доступна в разделе "Панель управления" в правой части экрана.

Лучший способ мотивировать зрителей - благодарить за поддержку и взаимодействовать с донатами во время стрима. Например, можно зачитывать сообщения, реагировать на них в прямом эфире или использовать интерактивные уведомления.

Обычно рекомендуется устанавливать небольшую минимальную сумму (от 50р), чтобы зрителям было проще поддержать стримера.

Да, сервис можно использовать одновременно с любыми другими донат-платформами. Ограничений на параллельное использование нет - вы сами выбираете, какие инструменты лучше подходят для вашего стрима.

Если у вас возникли сложности с подключением, напишите нам на электронную почту support@krugach.com. Наша команда поможет вам разобраться с настройкой сервиса.